ネット世論対策室 Net Boardroom は、グローバルなメディアモニタリングプラットフォームを立ち上げました。これにより、ブランドオーナーや企業は、自社のチームではカバーしきれない市場や言語において、自社に関する報道を追跡できるようになります。このプラットフォームは、20以上の言語と地域にわたるオンラインメディアをキーワードに基づいて監視し、注意が必要な事象が発生した際にアラートを送信するとともに、週次および月次のレポートを提供します。
国際的に事業を展開する組織の多くは、海外市場で問題が発生してから数日後にその事実を知ることになります。その情報は、多くの場合、販売代理店、顧客からの苦情、あるいはコメントを求めるジャーナリストを通じて入手されます。その時点で、その話題はすでに広まっており、対応の選択肢は狭まっているのです。
Net Boardroomは、単一のグローバル設定を適用するのではなく、各キーワードをそれぞれの言語と地域で個別にモニタリングすることで、この課題に対処しています。ドイツで追跡対象となっているブランドはドイツ語の情報源で、日本で追跡対象となっている同じブランドは日本語の情報源でモニタリングされます。収集されたすべての情報は、感情分析が行われ、トピック別に分類され、リスクスコアが付けられます。これにより、クライアントは区別のない情報の洪水ではなく、重要な事項のみをまとめたリストを受け取ることができます。
「モニタリングツールは、自社が何回言及されたかを把握するのには優れています。しかし、その言及のうち、実際に懸念すべきものがどれかを特定することに関しては、はるかに劣っています」と、Net Boardroomの共同創業者は述べています。「ロイターの批判的な記事と、読者4人のフォーラムへの苦情は同じ出来事ではありません。これらを同等に扱うシステムでは、誰の時間も節約できません。当社は情報源に重み付けを行い、毎週のレポートには担当者が解釈を記述しています」
このプラットフォームのアラート機能は段階的に構成されています。即時の対応が必要と判断された項目は30分以内に指定された受信者に通知され、注視すべき項目は週次レポート用にフラグが立てられ、日常的な言及は中断することなく記録されます。監視対象の用語について、通常とは異なるボリュームの増加が検出された場合、固定の閾値ではなく、その用語独自の過去の基準値と比較して判断される。
カバー範囲には、100以上の言語を網羅するグローバルインデックスをはじめ、RedditやYouTubeなどの公開コミュニティプラットフォーム、レビューサイト、クライアントが指定したパブリッシャーのフィード、ブランド用語の検索結果の日次スナップショットなどが含まれる。
Net Boardroomは現在、3つのサービスプランで提供されており、1ヶ月間の無料トライアルが、支払い情報の登録なしで利用可能です。
Net Boardroomについて
Net Boardroom（ネット世論対策室 ）は、自社開発のモニタリングプラットフォームと人間による分析を組み合わせ、国境を越えて事業を展開する組織向けに、グローバルなメディアモニタリングおよび評判管理サービスを提供しています。
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